長春辦 通白小區(qū)亮劍隊：是顧客更是親人 精華
題目：是顧客更是親人
門店：梅河新天地站前路泰昌街店
姓名：位春艷
小區(qū)：通白小區(qū)
梅河口市一個T5級別的縣級城市，當?shù)卮蟛糠秩硕纪獬鰟展せ蛘呱蠈W，使的我們身邊出現(xiàn)越來越多的空巢老人，這些人群普遍是在 50歲至70歲，他們的子女不是外出求學，就是出外打工.而現(xiàn)今的手機行業(yè)發(fā)展迅猛，科技日新月異，使我們的日常生活離不開手機，它從最初的短信及接打電話為主，發(fā)展為我們現(xiàn)在日常生活不可或缺的一部分。很多軟件也成為了我們得必備交流得工具，可智能手機對于很多老人操作還是十分繁瑣。多年的手機銷售工作使我有了一群這樣的顧客群體，他們基本是退休，子女在外，他們唯一的精神寄托就是通過手機上微信和子女溝通。
手機更新?lián)Q代及軟件更新太快，或是老人的操作不檔，很多老年人不會使用智能手機，他們無法聯(lián)絡到子女十分著急。而我每天就花一些幫助各位叔叔、阿姨們解決各類問題，這也讓我們彼此拉近了關系。
今天我要跟大家說的就是這位陳叔叔，今年50多歲、他有一個女兒在美國工作。他在我這買的第一部手機是NOTE7，用得也很滿意，叔叔買機器不到一個月的時候就趕上了我們召回NOTE7，好多顧客都選擇了退機服務。而這位陳叔叔，平時就經(jīng)常找我下個軟件、對于新手機不會使用我都會耐心的講解，長時間的熱情耐心的接待使我們成了好的朋友。非常信任我。NOTE7退機后我就推薦他選擇調換了S7這款手機，他也非常滿意我們三星公司的服務，而我更是幫他找回了他和女兒聊天所有記錄，這些點點滴滴都記錄更是他對女兒的思念。為此她的女兒還特地打越洋電話來表示感謝！
光陰荏苒，歲月如梭！又過去了一年，這一年中我和陳叔叔的關系越來越好逢年過節(jié)年我們也經(jīng)常微信溝通噓寒問暖，他也給我?guī)砗芏囝櫩?。S8馬上上市了，他前兩個天特地來找我向預定了新款S8手機，我相信是三星牌得到了陳叔叔信任，同時也是對我工作的認可?？粘怖先耸俏覀兾磥砀罂蛻羧后w，他們需要更多的關懷和更細致耐心的服務！
在此端午節(jié)來臨之際祝愿天下得父母健康長壽。也預祝三星S8 大賣！
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